Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2026

1. Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://moscale.shop. Esta web y tienda online están operadas por MoScale.

2. Qué datos personales recopilamos y por qué

Durante tu visita y proceso de compra

Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos el seguimiento de:

Productos que has visto: Lo usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
Dirección de envío: Te pediremos que facilites esto para que podamos estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido a cualquier parte del mundo!

Cuando nos compras algo, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles de pago. Usaremos esta información para:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
Procesar pagos y evitar el fraude.
Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos (como cálculos de impuestos).
Enviarte mensajes promocionales (solo si eliges recibirlos).

Comentarios y Valoraciones

Cuando los visitantes dejan comentarios o valoraciones de productos en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, así como la dirección IP y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo estás usando. Tras la aprobación de tu comentario, tu imagen de perfil es visible para el público. Política de privacidad de Gravatar: https://automattic.com/privacy/.

Medios

Si subes imágenes a la web (por ejemplo, en una valoración de un producto), deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes podrían descargar y extraer cualquier dato de ubicación de esas imágenes.

3. Uso de Cookies

Usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio. Además:

Comentarios: Si dejas un comentario, puedes elegir guardar tu nombre, email y web en cookies para no tener que volver a rellenarlos. Duran un año.
Cuentas: Si tienes una cuenta y te conectas, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Las cookies de acceso duran dos días, y las de opciones de pantalla un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará dos semanas.
Edición: Si editas o publicas una valoración, se guardará una cookie adicional que caduca tras 1 día.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder ofrecerte nuestro servicio a nivel mundial de forma rápida y segura, compartimos información con terceros o infraestructuras de confianza:

Alojamiento (VPS) y CDN: Nuestro servidor principal (VPS) es provisto por Aliyun (Alibaba Cloud) y está ubicado físicamente en Hong Kong. Además, utilizamos una Red de Entrega de Contenidos (CDN) con nodos distribuidos por todo el mundo. Esto significa que tu conexión, dirección IP y datos de navegación pueden enrutarse temporalmente a través de servidores ubicados en tu país o región para cargar la página más rápido.
Nuestro Equipo: Los administradores y gestores de la tienda tienen acceso a la información de tus pedidos y datos de cliente para ayudarte a completar envíos y darte soporte.
Pasarelas de Pago (Stripe y PayPal): No almacenamos los números de tu tarjeta en nuestros servidores. Al procesar pagos, tus datos se envían de forma segura y encriptada a PayPal o Stripe. Esto incluye información requerida para procesar el pago y la información de facturación.
Logística y Aduanas: Compartimos tu nombre, dirección y detalles del pedido con empresas de transporte y autoridades aduaneras pertinentes para poder entregar tu paquete en tu país de destino.
Servicios de Spam: Los comentarios pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam. Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Información de pedidos y facturación: Conservaremos esta información durante 7 años para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y de contabilidad.
Cuentas de usuario: De los usuarios que se registran, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario).
Comentarios: El comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Al operar con una empresa y servidores alojados en Hong Kong, pero con alcance global, tu información será procesada y almacenada en Hong Kong, y transitada temporalmente fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos cumpla con estrictas políticas de privacidad, utilizando proveedores (como Aliyun, Stripe o PayPal) que garantizan los más altos estándares de seguridad y encriptación.

7. Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

8. Contacto y tus derechos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden (como solicitar un archivo de exportación de tus datos o solicitar que los eliminemos), envíanos un correo electrónico a info@moscale.com o ponte en contacto con nosotros en Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de tu información personal.