Dernière mise à jour : 20 avril 2026
1. Qui sommes-nous
L’adresse de notre site web est : https://moscale.shop. Ce site web et cette boutique en ligne sont exploités par MoScale.
2. Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi
Pendant votre visite et le processus d’achat
Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :
- Produits que vous avez vus : Nous l’utiliserons, par exemple, pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : Nous utiliserons ces données à des fins telles que l’estimation des taxes et des frais d’expédition.
- Adresse de livraison : Nous vous demanderons de la fournir afin de pouvoir estimer les frais de livraison avant que vous ne passiez commande, et de vous envoyer la commande partout dans le monde !
Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demandons de fournir des informations comprenant votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement. Nous utiliserons ces informations pour :
- Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande.
- Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations.
- Traiter les paiements et prévenir la fraude.
- Configurer votre compte pour notre boutique.
- Respecter toutes les obligations légales qui nous incombent (comme le calcul des taxes).
- Vous envoyer des messages promotionnels (uniquement si vous choisissez de les recevoir).
Commentaires et évaluations
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires ou des évaluations de produits sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur du visiteur pour faciliter la détection du spam.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public. Politique de confidentialité de Gravatar : https://automattic.com/privacy/.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site web (par exemple, dans l’évaluation d’un produit), vous devriez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation (EXIF GPS) intégrées. Les visiteurs peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation de ces images.
3. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site. De plus :
- Commentaires : Si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies afin de ne pas avoir à saisir à nouveau vos coordonnées. Ces cookies durent un an.
- Comptes : Si vous avez un compte et que vous vous connectez, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines.
- Édition : Si vous modifiez ou publiez une évaluation, un cookie supplémentaire expirant après 1 jour sera enregistré.
4. Avec qui nous partageons vos données
Afin de vous offrir notre service à l’échelle mondiale de manière rapide et sécurisée, nous partageons des informations avec des tiers ou des infrastructures de confiance :
- Hébergement (VPS) et CDN : Notre serveur principal (VPS) est fourni par Aliyun (Alibaba Cloud) et est physiquement situé à Hong Kong. De plus, nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (CDN) avec des nœuds répartis dans le monde entier. Cela signifie que votre connexion, votre adresse IP et vos données de navigation peuvent être temporairement acheminées via des serveurs situés dans votre pays ou votre région afin de charger la page plus rapidement.
- Notre équipe : Les administrateurs et les gestionnaires de la boutique ont accès aux informations de vos commandes et à vos données de client pour vous aider à effectuer les expéditions et vous apporter une assistance.
- Passerelles de paiement (Stripe et PayPal) : Nous ne stockons pas vos numéros de carte sur nos serveurs. Lors du traitement des paiements, vos données sont envoyées de manière sécurisée et cryptée à PayPal ou Stripe. Cela comprend les informations requises pour traiter le paiement ainsi que les informations de facturation.
- Logistique et douanes : Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails de votre commande avec les transporteurs et les autorités douanières concernées afin de pouvoir livrer votre colis dans votre pays de destination.
- Services de spam : Les commentaires peuvent être vérifiés par un service de détection automatique de spam. Si vous demandez une réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail.
5. Combien de temps nous conservons vos données
- Informations sur les commandes et la facturation : Nous conserverons ces informations pendant 7 ans afin de respecter nos obligations fiscales et comptables.
- Comptes d’utilisateurs : Pour les utilisateurs qui s’inscrivent, nous stockons les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf le nom d’utilisateur).
- Commentaires : Le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment.
6. Transferts internationaux de données
En opérant avec une entreprise et des serveurs hébergés à Hong Kong, mais avec une portée mondiale, vos informations seront traitées et stockées à Hong Kong, et transiteront temporairement en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tout transfert de données soit conforme à des politiques de confidentialité strictes, en faisant appel à des prestataires (tels qu’Aliyun, Stripe ou PayPal) qui garantissent les normes de sécurité et de chiffrement les plus élevées.
7. Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs conformément à la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
8. Contact et vos droits
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés (comme demander un fichier d’exportation de vos données ou demander leur suppression), veuillez nous envoyer un e-mail à info@moscale.com ou nous contacter à l’adresse suivante : Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.