Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026

1. Chi siamo

L’indirizzo del nostro sito web è: https://moscale.shop. Questo sito web e negozio online sono gestiti da MoScale.

2. Quali dati personali raccogliamo e perché

Durante la visita e il processo di acquisto

Mentre visiti il nostro sito, terremo traccia di:

Prodotti che hai visto: Utilizzeremo queste informazioni per mostrarti, ad esempio, i prodotti che hai visualizzato di recente.

Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: Utilizzeremo queste informazioni per scopi quali la stima delle imposte e dei costi di spedizione.

Indirizzo di spedizione: Chiederemo di fornire questo indirizzo in modo da poter stimare il costo della spedizione prima che venga effettuato l’ordine, e per poterti spedire l’ordine in qualsiasi parte del mondo!

Quando acquisti da noi, ti chiediamo di fornire informazioni che includono il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli di pagamento. Utilizzeremo queste informazioni per:

Inviare informazioni sul tuo account e sull’ordine.
Rispondere alle tue richieste, inclusi rimborsi e reclami.
Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi.
Configurare il tuo account per il nostro negozio.
Rispettare qualsiasi obbligo legale a nostro carico (come il calcolo delle tasse).
Inviare messaggi promozionali (solo se scegli di riceverli).

Commenti e recensioni

Quando i visitatori lasciano commenti o recensioni di prodotti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo, oltre all’indirizzo IP del visitatore e alla stringa dell’agente utente del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonimizzata creata a partire dal tuo indirizzo e-mail (chiamata anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per verificare se lo stai utilizzando. Dopo l’approvazione del tuo commento, la tua immagine del profilo sarà visibile al pubblico. Informativa sulla privacy di Gravatar: https://automattic.com/privacy/.

Media

Se carichi immagini sul sito web (ad esempio, nella recensione di un prodotto), dovresti evitare di caricare immagini che includono dati di posizione incorporati (EXIF GPS). I visitatori possono scaricare ed estrarre qualsiasi dato sulla posizione da tali immagini.

3. Uso dei cookie

Utilizziamo i cookie per tracciare i contenuti del carrello durante la navigazione sul nostro sito. Inoltre:

Commenti: Se lasci un commento, puoi scegliere di salvare il tuo nome, indirizzo e-mail e sito web nei cookie in modo da non dover inserire nuovamente i tuoi dati. Questi cookie durano un anno.
Account: Se hai un account e accedi, imposteremo un cookie temporaneo per verificare se il tuo browser accetta i cookie. I cookie di accesso durano due giorni, mentre i cookie per le opzioni dello schermo durano un anno. Se selezioni “Ricordami”, il tuo accesso rimarrà attivo per due settimane.
Modifica: Se modifichi o pubblichi una recensione, verrà salvato un cookie aggiuntivo che scade dopo 1 giorno.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Al fine di offrire il nostro servizio a livello globale in modo rapido e sicuro, condividiamo le informazioni con terze parti o infrastrutture di fiducia:

Hosting (VPS) e CDN: Il nostro server principale (VPS) è fornito da Aliyun (Alibaba Cloud) ed è fisicamente situato a Hong Kong. Inoltre, utilizziamo una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) con nodi distribuiti in tutto il mondo. Ciò significa che la connessione, l’indirizzo IP e i dati di navigazione dell’utente potrebbero essere instradati temporaneamente attraverso server situati nel suo paese o nella sua regione per caricare la pagina più velocemente.
Il nostro team: Gli amministratori e i gestori del negozio hanno accesso alle informazioni sugli ordini e ai dati dei clienti dell’utente per facilitare il completamento delle spedizioni e fornire assistenza.
Gateway di pagamento (Stripe e PayPal): Non memorizziamo i numeri delle carte di credito sui nostri server. Al momento dell’elaborazione dei pagamenti, i dati dell’utente vengono inviati in modo sicuro e crittografato a PayPal o Stripe. Ciò include le informazioni necessarie per elaborare il pagamento e le informazioni di fatturazione.
Logistica e dogana: Condividiamo il nome, l’indirizzo e i dettagli dell’ordine dell’utente con le società di trasporto e le autorità doganali competenti al fine di consegnare il pacco nel paese di destinazione.
Servizi antispam: I commenti possono essere controllati attraverso un servizio di rilevamento automatico dello spam. Se viene richiesta la reimpostazione della password, l’indirizzo IP dell’utente verrà incluso nell’e-mail.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Informazioni sugli ordini e sulla fatturazione: Conserveremo queste informazioni per 7 anni per adempiere ai nostri obblighi fiscali e contabili.
Account utente: Per gli utenti che si registrano, memorizziamo le informazioni personali che forniscono nel loro profilo. È possibile visualizzare, modificare o eliminare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il nome utente).
Commenti: Il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Operando con una società e server ospitati a Hong Kong, ma con una portata globale, le informazioni dell’utente saranno elaborate e memorizzate a Hong Kong e transiteranno temporaneamente al di fuori del suo paese di residenza. Ci assicuriamo che qualsiasi trasferimento di dati sia conforme a rigide politiche sulla privacy, utilizzando fornitori (come Aliyun, Stripe o PayPal) che garantiscono i più elevati standard di sicurezza e crittografia.

7. Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da parte di minori ai sensi della legge applicabile nella giurisdizione dell’utente. Se sei un genitore o un tutore legale di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

8. Contatti e diritti dell’utente

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti spettanti (come richiedere un file esportato dei propri dati o richiederne la cancellazione), si prega di inviarci un’e-mail all’indirizzo info@moscale.com o di contattarci all’indirizzo Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Ai fini della legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle informazioni personali dell’utente.