In MoScale, lavoriamo affinché tu riceva i tuoi prodotti nel modo più rapido e sicuro possibile, ovunque ti trovi nel mondo.
Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi). Una volta elaborato, riceverai un’e-mail con la conferma di spedizione e il tuo numero di tracciamento.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato per le spedizioni internazionali è di 7-10 giorni lavorativi verso la maggior parte dei paesi.
Nota: Questi tempi sono stime. Fattori esterni come le procedure doganali nel paese di destinazione possono occasionalmente influire sui tempi di consegna.
Tracciamento della spedizione
Tutte le nostre spedizioni includono un numero di tracciamento, così potrai localizzare il tuo pacco in qualsiasi momento dal nostro sito web o sulla piattaforma del corriere.
Dogane e Tasse
Per la maggior parte delle destinazioni, operiamo con la modalità delle tasse pagate. Tuttavia, se a causa del tipo di spedizione selezionato o delle normative del tuo paese dovessero generarsi dazi doganali aggiuntivi, questi saranno a carico del destinatario.
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere:
- Non usato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Nella sua confezione originale.
- Per motivi di igiene, non si accettano resi di prodotti per la cura della persona o articoli sanitari a cui è stato rimosso il sigillo.
Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e verrà applicato automaticamente un credito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni (a seconda della tua banca).
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli acquistati in saldo o in liquidazione finale non sono idonei al reso.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati di fabbrica. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a info@moscale.com.
Costi di spedizione per il reso
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo tramite posta al nostro indirizzo operativo:
Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con numero di tracciamento o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.