Bei MoScale arbeiten wir daran, dass du deine Produkte so schnell und sicher wie möglich erhältst, ganz gleich, wo auf der Welt du dich befindest.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen). Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit für internationale Sendungen beträgt 7 bis 10 Werktage in die meisten Länder.
Hinweis: Diese Zeiten sind Schätzungen. Externe Faktoren wie Zollverfahren im Zielland können die Lieferzeiten gelegentlich beeinflussen.
Sendungsverfolgung
Alle unsere Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit über unsere Website oder auf der Plattform des Versanddienstleisters verfolgen kannst.
Zoll und Steuern
Für die meisten Zielorte arbeiten wir auf Basis bereits bezahlter Steuern. Sollten jedoch aufgrund der gewählten Versandart oder der Vorschriften deines Landes zusätzliche Zollgebühren anfallen, liegen diese in der Verantwortung des Empfängers.
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Erhalt deines Kaufs vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
- In der Originalverpackung sein.
- Aus Hygienegründen akzeptieren wir keine Rückgaben von Körperpflegeprodukten oder Hygieneartikeln, deren Versiegelung entfernt wurde.
Rückerstattungsprozess
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (abhängig von deiner Bank).
Angebotsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel, die im Angebot oder im Ausverkauf gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder werkseitig beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns an info@moscale.com.
Versandkosten für Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, musst du es per Post an unsere Geschäftsadresse senden:
Room D5, 5/F, King Yip Factory Building, No. 59 King Yip St, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
- Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen und sind nicht erstattungsfähig.
- Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten werden.